Global: Consumer perceptions on product durability across different industries



Um novo estudo YouGov conduzido em 17 mercados – variando dos EUA ao Reino Unido e China – explora se os consumidores sentem que as marcas de setores específicos estão fazendo o suficiente para garantir a longevidade de seus produtos.

No geral, alimentos e bebidas embalados ganham o maior voto de confiança, com quase três em cada cinco consumidores (57%) dizendo que as marcas dessa indústria estão fazendo um pouco ou o melhor para garantir que seus produtos durem.

Metade dos consumidores em todo o mundo também afirma que os fabricantes de automóveis estão se esforçando o suficiente para garantir que seus produtos sejam duradouros (50%). Eletrodomésticos (46%) e equipamentos esportivos (44%) vêm logo atrás.

Os setores com sentimento mais negativo em relação à durabilidade são telefones celulares (40%), roupas e acessórios (40%) e outros eletrônicos de consumo (41%).

Esses resultados são significativos no contexto de questões e movimentos mais amplos relacionados à durabilidade dessas categorias de produtos. Quando se trata de eletrônica, há preocupações crescentes em torno da obsolescência planejada e movimentos como o ‘direito de consertar’ estão ganhando força em resposta. Também aumentou a consciência sobre os perigos da moda rápida nos últimos anos, enquanto a recente conferência COP 26 lançou mais luz sobre o impacto ambiental do consumo.

Há uma grande diferença em como os consumidores de mercados desenvolvidos e emergentes se sentem sobre os esforços da marca, com o primeiro grupo muito menos propenso a pensar que as indústrias estão fazendo o suficiente para apoiar a durabilidade de seus produtos.

Por exemplo, apenas 29% dos consumidores em mercados desenvolvidos acham que as marcas estão ‘fazendo um pouco’ ou ‘fazendo o melhor’ para garantir que os telefones celulares sejam duráveis. Esse número sobe para 61% entre os consumidores em mercados emergentes.

Esse é o caso em todos os setores, o que poderia indicar que as indústrias em mercados emergentes estão, de fato, produzindo produtos duráveis ​​em relação ao seu valor. Mas também pode ser o caso de como os consumidores de cada tipo de mercado veem o assunto. De qualquer forma, é um insight que os profissionais de marketing podem achar particularmente útil.

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Metodologia: Os dados são baseados em entrevistas com adultos com 18 anos ou mais em 17 mercados com tamanhos de amostra variando entre 511 e 2.018 para cada mercado. Todas as entrevistas foram realizadas online em fevereiro de 2021. Os dados de cada mercado usam uma amostra representativa nacional, exceto México e Índia, que usam amostras representativas urbanas, e Indonésia e Hong Kong, que usam amostras representativas online. Os dados são baseados em entrevistas com adultos com 18 anos ou mais em 17 mercados com tamanhos de amostra variando entre 511 e 2.019 para cada mercado. Todas as entrevistas foram realizadas online em fevereiro de 2021. Os dados de cada mercado usam uma amostra representativa nacional, exceto México e Índia, que usam amostras representativas urbanas, e Indonésia e Hong Kong, que usam amostras representativas online. Indonésia, Emirados Árabes Unidos, México, China, Índia e Polônia são considerados mercados emergentes. Grã-Bretanha, Alemanha, França, Itália, Dinamarca, Suécia, Espanha, EUA, Austrália, Hong Kong e Cingapura são considerados mercados desenvolvidos.



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